وسط المنافسة الشرسة التي يشهدها عالم الأعمال اليوم، تبرز قيمة إرسال رسائل اعلانية كأداة حيوية تُمكّن الأنشطة التجارية من تحقيق أهدافها بكفاءة غير مسبوقة، وبينما تتسابق الشركات لالتقاط انتباه العملاء، تظل الرسائل الإعلانية بمثابة المفتاح الذي يفتح أبواب النجاح.
عبر رسائل اعلانية موجهة بدقة، يمكنك بناء علاقة قوية مع عملائك، وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية، وزيادة معدلات التحويل بطرق مبتكرة وجذابة.
في هذا المقال، نتعرف بالتفصيل على تأثير الرسائل الإعلانية وكيفية استخدامها كأداة استراتيجية لرفع مستوى تميزك في السوق، وبين المنافسين.
ما هي الرسائل الاعلانية؟
الرسالة الإعلانية هي الفكرة المحورية التي يتم توصيلها إلى الجمهور المستهدف بهدف واضح، ألا وهو التأثير على سلوكهم واتخاذ قرارات الشراء لصالح العلامة التجارية، ومن خلال صياغة رسائل اعلانية مقنعة وجذابة، تسعى الشركات إلى بناء علاقة قوية مع العملاء، وتعزيز ولائهم، وتحقيق أهدافها التسويقية.
والهدف الأساسي من الرسالة الإعلانية هو إقناع الجمهور بقيمة المنتج أو الخدمة، وتحفيزه على اتخاذ إجراء محدد، مثل الشراء أو الاستفسار عنها، ومن خلال تخصيص الرسائل وتكييفها مع احتياجات واهتمامات الجمهور، يمكن للشركات تحقيق نتائج أفضل لأهدافها التسويقية.
أهمية ارسال الرسائل الترويجية والرسائل الإعلانية للعملاء
تلعب رسائل اعلانية دورًا حاسمًا في بناء علاقات قوية مع العملاء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتحفيز المبيعات، وإليك أهمية هذه الرسائل:
بناء علاقة شخصية
يمكن تخصيص الرسائل لتناسب احتياجات وتفضيلات كل عميل، مما يجعلهم يشعرون بأنهم مهمون، ويتم تقديرهم، كما يساعد التواصل المنتظم مع العملاء على بناء الثقة والولاء، وتحويل العملاء الذين اشتروا مرة أو اثنين إلى عملاء دائمين مخلصين.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تساعد رسائل اعلانية على إبقاء العلامة التجارية في ذهن العملاء، حتى عندما لا يفكرون في شراء منتجات أو خدمات، ويمكن استخدامها لعرض منتجات جديدة، أو عروض خاصة، أو معلومات حول العلامة التجارية.
تحفيز المبيعات
يمكن استخدام الرسائل لتقديم عروض وخصومات حصرية، مما يحفز العملاء على الشراء، ويمكن استخدام عبارات مثل “عرض محدود” أو “للأيام القليلة القادمة فقط” لخلق شعور بضرورة الشراء لدى العملاء.
قياس الأداء
يمكن تتبع أداء الحملات التسويقية من خلال تحليل معدل فتح الرسائل، ومعدل النقر، ومعدل التحويل، وتساعد هذه البيانات على تحسين استراتيجيات التسويق المستقبلية.
التكيف مع التغيرات في السوق
يمكن استخدام رسائل اعلانية للتواصل مع العملاء بشكل فوري والاستجابة لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم المتغيرة.
بناء مجتمع من العملاء
يمكن استخدام الرسائل لإنشاء مجتمع من العملاء من خلال تشجيعهم على المشاركة في مسابقات أو تقديم آرائهم، وكذلك الوصول إلى جمهور أوسع.
كيفية عمل حملة رسائل دعائية لنشاطك التجاري
ليس من السهل إعداد الحملات التسويقية، ولكنها جزء لا يتجزأ من تطوير أي أعمال تجارية ناجحة، فهي تُمكّنك من تحقيق نتائج مختلفة عن جهود الترويج والتسويق العامة وتحقيق أهدافك بسهولة أكبر.
حدد هدفك وميزانيتك
مفتاح التسويق الناجح هو أن يكون لديك هدف واضح.
ما الذي تحاول تحقيقه من خلال هذه الحملة؟
فقط من خلال وجود أهداف واضحة يمكنك قياس نجاح الحملة.
قد يكون هدفك هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين، أو حث العملاء القدامى على الشراء مرة أخرى، كما تحتاج أيضًا إلى تحديد مؤشرات الأداء.
إذا كُنت تواجه مشكلة في تحديد هدف حملتك، يمكنك البدء بهدف واسع النطاق، واختيار واحد من الأهداف التالية:
- تقديم منتج أو خدمة جديدة.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- جمع تعليقات العملاء أو المحتوى.
- جذب العملاء المتوقعين.
- زيادة حجم التداول.
- زيادة تفاعل المستخدم.
- الترويج لحدث قادم.
عادةً ما تُخصص الشركات ما بين 2 إلى 20 بالمائة من أهداف مبيعاتها المُقدّرة للتسويق، ويعتمد المبلغ الذي تخصصه لميزانية التسويق على مجال عملك وحجمه والمرحلة التي تمر بها.
كلما كانت شركتك أصغر سنًا، زادت احتمالية احتياجك إلى تخصيص جزء أكبر من مبيعاتك للتسويق لتكون ناجحًا في وقت أسرع.
حدد جمهورك المستهدف
بعد تحديد هدفك وميزانيتك، عليك أن تُحدد جمهورك المستهدف.
جمهورك المستهدف هم الأشخاص أو الشركات التي ستحاول الوصول إليها من خلال حملتك الإعلانية، وكلما حددت هدفك بشكل دقيق، زاد عائد الاستثمار.
يتطلب تحديد السوق المستهدف أن تأخذ في الاعتبار الخصائص الديموغرافية والنفسية لصانعي قرار الشراء، وتحتاج أيضًا إلى تضمين الجغرافيا كعامل.
إذا كنت تفعل ذلك من أجل التسويق بين الشركات، فيجب عليك أيضًا تضمين عوامل مهمة أخرى، مثل الصناعة وحجم الشركة والموقع وما إلى ذلك.
كلما عرفت المزيد عن جمهورك المستهدف، أصبح من الأسهل إدارة حملة ناجحة.
لتحديد جمهور مستهدف دقيق ومُفصّل، يمكنك أن تسأل نفسك وفريقك هذه الأسئلة:
- ما هي الفئة العمرية، والمستوى التعليمي، والحالة الوظيفية، ومستوى الدخل لجمهوري؟
- في أي جغرافية أو منطقة يعيشون؟
- ما هي الاهتمامات العامة لجمهوري؟
- ما هي القنوات التي يتابعونها؟
- ما هي البرامج التلفزيونية التي يشاهدونها؟
- كيف يقضون أوقات فراغهم؟
- أين يتواجد جمهوري المستهدف عبر الإنترنت؟
- لأي أغراض يستخدمون Instagram وFacebook وشبكات التواصل الاجتماعي الأخرى؟
- ما نوع المحتوى الذي يجذب انتباه جمهوري؟
- هل يستجيبون مباشرة لرسائل المبيعات أم أنهم ينجذبون إلى محتوى ذكي وروح الدعابة؟
- ما هي المشاكل التي سيحلها منتجي أو خدمتي أو علامتي التجارية؟
قم بإنشاء رسالتك
إنشاء رسائل اعلانية جزء من حملتك يتطلب الإبداع، وأهم قضية يجب عليك مراعاتها بشأن جمهورك المستهدف عند إنشاء رسالتك يجب أن تكون تلبية احتياجاتهم أو حل المشكلة التي يواجهونها.
عليك أن تنظر إلى رسالتك من هذه المنظورات الثلاثة.
- الأول هو مناشدة مشاعر جمهورك لإثارة استجابتهم، ويمكنك البدء بالتعاطف مع مشاكلهم أو احتياجاتهم التي لم تتم تلبيتها، أظهر لهم أنك تفهم ما يشعرون به، لتبني الثقة وتُشرك جمهورك في قراءة رسالتك.
- ثانيًا، سلط الضوء على كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن يفيد جمهورك المستهدف، بأن توضح كلماتك المُختارة بعناية كيف يمكن أن تتحسن حياتهم بعد شراء منتجك أو خدمتك.
- الشيء الثالث الذي يمكن أن يساعدك في إنشاء رسائل اعلانية فعّالة هو ترسيخ المصداقية بذكر شهادات العملاء، أو الدراسات البحثية أو قصص النجاح.
تحسين استراتيجية قناتك
سيكون لميزانيتك تأثير كبير على اختياراتك. كلما زاد المال الذي تملكه، زاد عدد القنوات التي يمكنك اختيارها.
الشيء الأكثر أهمية ليس عدد القنوات الموجودة، ولكن العثور على القناة المناسبة التي يتفاعل معها جمهورك المستهدف كل يوم.
في الوقت الحاضر، إرسال رسائل اعلانية من أهم الوسائل الجيدة لمعظم المستهلكين، كما أنها استثمار منخفض التكلفة ذو عائد مُرتفع مُقارنةً بطرق الإعلان والترويج الأخرى.
حدد جدولًا زمنيًا لحملتك
يمنحك تحديد تاريخ انتهاء لحملتك فكرة أفضل بكثير عن متى وكيف وعدد مرات الترويج لحملتك.
أنشئ تقويمًا عامًا للحملة، ثم حدد تاريخ بدء حملتك وتاريخ انتهائها في التقويم.
اعتمادًا على مواردك، حدد عدد المرات التي يمكنك فيها نشر محتوى حملتك والترويج له واستخدم هذه المعلومات لإنشاء تقويم إعلاني.
تنفيذ حملتك التسويقية
إذا خططت جيدًا منذ البداية، سيكون من السهل تنفيذ خطتك.
ستحتاج إلى الفريق المناسب لتنسيق جميع التوقيتات والأنشطة لكل مرحلة من مراحل الحملة، وهُنا يمكنك الاستعانة بخبراء Our SMS قبل إطلاق حملة رسائل اعلانية.
قياس وتحليل النتائج الخاصة بك
الخطوة الأخيرة في حملة رسائل اعلانية هي تحليل النتائج، توضح لك نتائجك أي الأهداف تحقق نتائج أفضل وأي القنوات توفر أفضل فرصة لتحقيق هدفك. كلما تعلمت أكثر، كلما تمكنت من تطبيق ما تعلمته في حملتك أو عند بدء حملتك التالية بشكل أفضل.
ما هى مميزات الاعلان عن طريق رسالة نصية؟
يوفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إمكانيات لا حصر لها في حاوية صغيرة لا يتجاوز طولها 160 حرفًا، ومعدلات فتح تصل إلى 98%، يجب عليك الاستفادة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لصالح عملك.
علاوة على ذلك، يتحقق 80.5% من المستهلكين من إشعارات الرسائل النصية القصيرة في غضون خمس دقائق من تلقي الرسالة النصية، مما يسلط الضوء على أهمية الرسائل النصية القصيرة وتنوعها.
- يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التواصل مع العملاء استنادًا إلى نقاط البيانات والتفضيلات المعروفة لديهم، وكلما قمت بتخصيص رسائلك وفقًا لرغبات العملاء، كلما كانت تجربتهم مع علامتك التجارية أكثر إيجابية.
- الخصوصية هي الشغل الشاغل للمستهلكين، وقد واجهت العلامات التجارية صعوبة في التكيف مع القيود الجديدة المفروضة على مشاركة البيانات بين التطبيقات، والتسويق عبر إرسال رسائل اعلانية قصيرة يعتبر فرصة قيّمة للحفاظ على بيانات العملاء.
- على الرغم من الاستخدام شبه العالمي للرسائل النصية، فإن غالبية العلامات التجارية لا تزال لا تستفيد من الرسائل النصية القصيرة كوسيلة تسويقية، فالمساحة أقل ازدحامًا بكثير من منصات مثل البريد الإلكتروني، مما يسهل عليك التميز ويعني أنك تواجه منافسة أقل على جذب انتباه العملاء مُقارنة بمكان مثل صندوق الوارد الخاص بهم.
- حملات الرسائل النصية القصيرة أقل تكلفة من أشكال التسويق والإعلان التقليدية، ولكن نظرًا لتعدد استخداماتها وقابليتها للتخصيص، فإنها تتمتع بالقدرة على تحقيق عائد استثمار أعلى بكثير.
- بفضل البيانات التي يمكنك استخلاصها من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، سيكون لديك فهم أكثر دقة لأداء كل حملة مُقارنةً بإعلانات التلفزيون أو البث المباشر حيث لا توجد طريقة لمعرفة الإجراءات التي اتخذها العملاء بالضبط بعد مشاهدة الإعلان.
- استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة بشكل مناسب يمثل فرصة كبيرة لتعزيز رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
نتائج حملات رسائل اعلانية عن طريق برنامج ارسال رسائل
عند إطلاق حملة رسائل إعلانية، يكون الهدف الأساسي هو تحقيق نتائج ملموسة تُساهم في نمو الأعمال، لكن كيف يمكننا قياس نجاح هذه الحملات؟
وما هي أهم المؤشرات التي يجب متابعتها؟
- معدل التسليم (Delivery Rate) يُمثل النسبة المئوية للرسائل التي تم تسليمها بنجاح إلى علب البريد الوارد للمستلمين.
- معدل الفتح (Open Rate) يُمثل النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا الرسالة وقرأوا محتواها.
- معدل النقر (Click-Through Rate) يمثل النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على الروابط الموجودة داخل الرسالة.
- معدل التحويل (Conversion Rate) يمثل النسبة المئوية للأشخاص الذين قاموا باتخاذ الإجراء المطلوب بعد النقر على الرابط (مثل الشراء، الاشتراك، ملء استمارة).
- معدل الارتداد (Bounce Rate) يُمثل النسبة المئوية للأشخاص الذين غادروا صفحة الهدف بعد زيارة قصيرة.
خاتمة
في عالم التجارة الرقمية المتسارع، تبرز الرسائل الإعلانية كأداة قوية لا يمكن الاستغناء عنها في استراتيجيات التسويق، وإذا كنت تسعى لتمييز نشاطك التجاري وجذب الانتباه، فإن الرسائل الإعلانية ليست مجرد خيار، بل ضرورة.
من خلال إرسال رسائل اعلانية قصيرة ولكن مؤثرة، يمكنك توجيه رسائل موجهة بدقة لعملائك، وتعزيز التفاعل، وزيادة ولائهم.
الاسئلة الشائعة
كيف يتم إعداد الحملات الإعلانية بالرسائل؟
إعداد حملات إعلانية ناجحة عبر الرسائل النصية يتطلب تخطيطًا دقيقًا واستهدافًا للجمهور المناسب، ثم يأتي دور صياغة الرسالة باستخدام لغة بسيطة ومباشرة، مع التركيز على الفائدة التي سيحصل عليها العميل.
ما هي مواصفات الرسالة الإعلانية؟
مواصفات الرسالة الإعلانية هي العناصر الأساسية التي يجب توافرها لضمان فعالية الإعلان في توصيل رسالته وتأثيره على الجمهور المستهدف، وتشمل هذه المواصفات الوضوح والبساطة وجذب الاهتمام، والقدرة على الإقناع، والتركيز على الهدف.
ما هي عوامل نجاح الإعلان عن طريق الرسالة النصية؟
تحديد دقيق لجمهورك المستهدف، وتخصيص رسائل لتناسب اهتمامات وتفضيلات كل شريحة من الجمهور، وتقديم عروض وخصومات حصرية لجذب الانتباه، وتحليل النتائج وتعديل الاستراتيجيات بناءً عليها.
