تتجلى أهمية الرسائل القصيرة فى الوصول السريع إلى العملاء المستهدفين، إلى زيادة معدلات التفاعل والتحويل، وذلك في كل جانب من جوانب التسويق الإلكتروني الفعّال، تمتلك هذه الصيغة المركزة القدرة على جذب الانتباه وإشراك الجمهور في التفاعل بطريقة فريدة.
في هذا المقال، سنستكشف بالتفصيل كيف يمكن للمسوقين الاستفادة من قوة الرسائل القصيرة لتعزيز حضورهم وتحقيق نتائج مبهرة، من إنشاء محتوى جذاب إلى تحسين استهداف الجمهور، سنكشف عن الأساليب الأكثر فعالية لاستخدام هذه الأداة التسويقية القوية.
مميزات التسويق عبر الرسائل النصية
تقليديًا، كان البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال الأساسية للتواصل مع العملاء، وفي حين أن قنوات أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الشركات، يمكنها أيضًا جذب الجماهير المستهدفة، فإن العديد من المؤسسات تلجأ إلى خدمة الرسائل النصية القصيرة للتفوق على المنافسين والبقاء على اطّلاع على استراتيجيات التسويق الجديدة.
زيادة الوصول
بفضل التسويق عبر موقع رسائل نصية قصيرة، تستطيع المؤسسات إرسال رسائل نصية مباشرة إلى الهواتف المحمولة للعملاء، مما يمنحها إمكانية وصول أكبر إلى الجماهير التي كان استهدافها في السابق صعبًا أو مكلفًا، ويستهدف هذا الاتصال المباشر المستخدمين أينما كانوا بشكل منتظم.
مشاركات أعلى
إذا استهدف المسوقون وأرسلوا رسائل الموبايل النصية مباشرة إلى الأجهزة المحمولة للعملاء، يمكن للمؤسسات أن تضمن رؤية جمهورها للرسائل في الوقت الفعلي.
تتمتع الرسائل النصية بمعدل فتح أعلى من رسائل البريد الإلكتروني أو قنوات التسويق الرقمية الأخرى، مما يزيد من فرصة التفاعل، ونظرًا لأن الرسائل النصية تتطلب القليل من الجهد لقراءتها والرد عليها، فمن المُرجح أن يتفاعل العملاء معها أكثر من رسائل البريد الإلكتروني أو طرق التسويق الرقمية الأخرى.
فعالة من حيث التكلفة
بالمقارنة بالطرق التقليدية للإعلان، مثل الراديو أو المطبوعات أو القنوات الرقمية، يتطلب ارسال رسائل sms استثمارًا ضئيلًا ويمكن للمسوقين إرسالها بكميات كبيرة دون إنفاق الكثير من المال.
بالإضافة إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل والمبيعات والأرباح، فإن إمكانات العائد على الاستثمار من التسويق عبر رسائل س مس القصيرة تجعله مغريًا للمؤسسات التي تريد طريقة موثوقة ومنخفضة التكلفة للوصول إلى عملائها.
نتائج فورية
على عكس رسائل البريد الإلكتروني التي قد تستغرق ساعات أو أيام قبل أن يفتحها العملاء، غالبًا ما تُقرأ رسائل sms في غضون دقائق.
مع بذل القليل من الجهد في التنفيذ وإمكانية المشاركة العالية، ترى الشركات ردود فعل ونتائج أكثر فورية من هذه الرسائل، ويمكنها الاستفادة من هذه الميزة.
التخصيص
على عكس الإعلانات المطبوعة أو الحملات الإعلانية الواسعة النطاق، يمكن للرسائل النصية الاستفادة من المزايا التاريخية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل تخصيصها لمستخدمين محددين بناءً على التركيبة السكانية أو تحليل السلوك، ويمكن للمسوقين جعل رسائل الجوال النصية أكثر تخصيصًا من قنوات التسويق التقليدية لضمان تلبية احتياجات الأفراد.
بناء الثقة
إذا استخدمت فرق التسويق الرسائل النصية لإشراك العملاء في محادثات هادفة، فيمكنها تعزيز العلاقات طويلة الأمد وخلق شعور بالولاء، ويظهر بوضوح كيف تُقدّر العلامة التجارية كل شخص على حدة.
يمكن للمؤسسات أن تقدم للعملاء خصومات أو عروض ترويجية عبر ارسال رسالة نصية، مما يحفزهم على العودة والشراء مرة أخرى.
أفضل 5 نصائح عند التسويق عبر الرسائل القصيرة
التسويق عبر الرسائل القصيرة هو فئة فرعية من التسويق الرقمي، يتم استخدامه في الغالب مع إرسال العروض الترويجية أو التحديثات إلى مجموعة معينة من الأشخاص، ويتم تحقيق معظم التسويق عبر تطبيق الرسائل النصية القصيرة من خلال الحصول على إذن من المستهلكين والسماح بإرسال نصوص ترويجية لهم.
صياغة رسائل مقنعة وموجزة
نظرًا لطبيعة رسائل sms القصيرة، فإن طول الرسالة محدود بعدد الأحرف، وبالتالي فإن كل كلمة لها قيمتها.
أنشئ رسائل قصيرة وجذابة للعين للفت انتباه المتلقي منذ اللحظة الأولى.
ابدأ الرسائل بمخاطبة أسماء العملاء، وركّز على المحتوى الذي يدور حول اهتماماتهم.
استخدم دعوات واضحة وجذابة لتحفيز الرغبة في اتخاذ إجراء على الفور، على سبيل المثال “اشتر الآن لتحصل على خصم 20% اليوم”.
التوقيت هو المفتاح
يمكن أن يكون توقيت ارسال رسائل sms القصيرة هو العامل الحاسم في نجاح هذا النوع من الحملات التسويقية، حاول ألا ترسل رسائل خلال الفترات التي لا يمكن فيها الوصول إلى العملاء، وهذا يعني اختيار الأيام والساعات التي يكون فيها عملائك متاحين للتفاعل.
عادةً، تكون فرص الحصول على استجابة للرسائل النصية القصيرة المرسلة خلال أيام الأسبوع بين الساعة 10 صباحًا و8 مساءً أفضل مقارنة بالليل أو خلال عطلة نهاية الأسبوع.
تقديم عروض وخصومات حصرية
إن إحدى أكثر الأدوات فعالية التي يمكن استخدامها في التسويق عبر رسائل sms القصيرة هي تقديم خصومات خاصة لتعزيز مبيعات المشتركين المخلصين لديك.
قم بإنشاء تجربة VIP لعملائك الأكثر قيمة، وسلط الضوء على مزايا هذه العروض الحصرية، وأكد على أن هذه الصفقات لن تكون متاحة أو معروضة إلا لفترة زمنية معينة أو حتى نفاد المخزون.
تقديم محتوى ذي صلة وقيم
التسويق عبر اشتراك رسائل sms القصيرة ليس مجرد أداة ترويجية أو مبيعات، بل يمكن استخدامه أيضًا لخدمة العملاء.
توصيل المحتوى ذي الصلة والمفيد إلى المشتركين سيساعدك على اكتساب الثقة، وتكوين علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
من خلال تخصيص مزيج من المعلومات الترويجية والمحتوى القيم، ستتمكن من تقديم قيمة خاصة لجمهورك، وبالتالي الحفاظ على ولائه.
احترم خصوصية العملاء والامتثال
الحفاظ على خصوصية العملاء والامتثال لقوانين وأنظمة الخصوصية أمر مهم لبناء الثقة وحماية سمعة علامتك التجارية.
تأكد من جمع الموافقة المكتوبة من قوائم المشتركين لديك قبل إرسال رسالة جماعية قصيرة إليهم لأغراض التسويق.
اجعل من الممكن للمشتركين إلغاء الاشتراك من القائمة من خلال إخطارهم بعملية إلغاء الاشتراك من خلال تعليمات واضحة ونظام إلغاء الاشتراك السهل.
ضع تفضيلات الخصوصية الخاصة بهم في الاعتبار ولا تكشف عن معلوماتهم الشخصية دون إذنهم.
أنواع الرسائل القصيرة المستخدمة فى التسويق
مع تزايد عدد الشركات التي تتطلع إلى استهداف العملاء الذين يتنقلون من مكان إلى آخر، أصبح إرسال رسائل نصية للعملاء نوعًا أساسيًا وفعالًا للغاية من تقنيات التسويق، ويعتقد العديد من أصحاب الشركات اليوم خطأً أن التسويق عبر الهواتف المحمولة يتطلب استثمارًا كبيرًا في تطبيقات معقدة ولا يسمح بتخصيص الاتصالات المستهدفة.
والحقيقة هي أن التسويق عبر رسائل الجوال أصبح الآن سهلاً للغاية، وفي هذا الدليل، ستتعرف على عدة أنواع مختلفة من التسويق عبر رسائل sms التي ستزيد من عائد الاستثمار.
العروض الترويجية والخصومات
هي رسائل نصيه تُرسل مباشرةً إلى العملاء بشأن العروض والخصومات والتخفيضات والمبيعات الخاصة على المنتجات أو الخدمات.
عندما يقوم مستخدمو الهاتف المحمول بالتسجيل لتلقي الرسائل النصية من شركتك، فإنهم يبحثون في الغالب عن الوصول الفوري إلى الخصومات والعروض الترويجية الحصرية للغاية.
كوبونات الرسائل القصيرة
قسائم الرسائل القصيرة هي رسائل يتم إرسالها غالبًا عبر خدمة الرسائل المتعددة الوسائط، وتُشبه هذه الأنواع من الرسائل إلى حد كبير رسائل العروض الترويجية والخصومات.
وتشمل خصمًا على منتج أو خدمة تقدمها الشركة التي قاموا بالتسجيل لتلقي رسائل التسويق عبر رسائل اس ام اس القصيرة.
وتعتبر هذه الأنواع من الرسائل مفيدة للغاية في تعزيز حركة المرور وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
مسابقات
في هذا النوع من التسويق عبر موقع رسائل نصية قصيرة، يتم إطلاق حملة حيث يكون لدى العملاء القدرة على المشاركة في مسابقة عن طريق الرد على رسالة نصية يرسلها عملك، وبمجرد حلول الموعد النهائي للمسابقة، يتم اختيار الفائز بشكل عشوائي.
تستخدم العديد من الشركات هذا النوع من التسويق عبر رسالة جماعية قصيرة لتقديم بطاقات هدايا للفائزين أو هدايا أو حتى خدمات مجانية.
لا تعد هذه إحدى أسهل استراتيجيات التسويق عبر اشتراك رسائل sms فحسب، بل إنها تعتبر أيضًا واحدة من أكثر الاستراتيجيات تسلية لكل من الشركات والعملاء.
مبيعات فلاش
هذا نوع من الترويج التسويقي عبر رسائل الجوال القصيرة والذي يحتفظ بمستوى نشاطه لفترة قصيرة فقط.
عنصر الوقت هو ما يجعل هذا النوع من العروض الترويجية مختلفًا عن العروض التقليدية، فهو يكون متاح لفترات زمنية مُعينة.
برامج الولاء
هذه البرامج فعالة جدًا في تنمية العلاقات لفترة طويلة من الزمن وفيها يشعر العملاء بالتقدير، وفي المقابل يقضون المزيد من الوقت ويستثمرون المزيد من الأموال مع الشركة التي تقدم مثل هذه البرنامج.
التنبيهات والإشعارات
هناك العديد من أنواع التنبيهات والإشعارات التي يمكن إرسالها عبر الرسائل القصيرة وتشمل هذه التحديثات القياسية المتعلقة بساعات العمل، والأحداث الخاصة التي تجري مع الشركة، ووصول المنتجات والخدمات الجديدة، وتنبيهات إعادة التخزين، والمبيعات، وتحديثات الشركة القياسية، وحتى تنبيهات الطوارئ.
يتم تسليم رسالة نصية قصيرة مع عنوان URL مختصر، يمكن للمستلم النقر عليه لمعرفة المزيد حول ما يتم تقديمه أو ذكره في التنبيه أو الإشعار.
هل الرسائل النصية تزيد من رضا العملاء وولائهم للشركة
نعم، البحوث والدراسات قد أظهرت أن استخدام رسالة نصية يمكن أن يزيد من رضا العملاء وولائهم للشركة بعدة طرق، نوضحها كالتالي:
- التواصل السريع والمباشر مع العملاء، مما يساعد في الرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة.
- عندما تتواصل الشركة مع العملاء عبر الرسائل القصيرة، فإنها تظهر لهم أنها تهتم بهم وتقدر تفاعلهم، مما يعزز شعورهم بالارتباط والولاء.
- رسائل sms السعودية يمكن أن تكون جزءًا من تجربة العملاء الشاملة مع الشركة، مما يساعد في تحسين الصورة الذهنية للعلامة التجارية.
- الرسائل القصيرة تساعد في تقليل الوقت والجهد المبذول من قبل العملاء للتواصل مع الشركة، مما يقلل من الشكاوى ويزيد من رضاهم.
خطوات الاشتراك فى التسويق عبر الرسائل القصيرة
تختلف خطوات الاشتراك في التسويق عبر افضل شركة رسائل sms بين الشركات ومقدمي الخدمات، لكن بشكل عام، إليك الخطوات المعتادة:
حدد شركة أو مزود خدمة SMS Marketing
ابحث عن أفضل شركة رسائل sms تقدم خدمات موثوقة في مجال التسويق عبر الرسائل القصيرة، وقارن بين الأسعار والميزات والخدمات التي تقدمها كل شركة، وتأكد من أن الشركة أو مزود الخدمة يتوافق مع احتياجاتك ومتطلباتك.
أنشئ حساب
قم بزيارة موقع الشركة أو المزود من خلال الموقع الإلكتروني، وانقر على زر “التسجيل” أو “إنشاء حساب” ثم أدخل معلوماتك الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال عملية التسجيل.
أضف أرقام هاتف العملاء واكتب رسالتك النصية
يمكنك إضافة أرقام هاتف العملاء يدويًا أو تحميل قائمة بملف CSV لكن تأكد من حصولك على موافقة العملاء قبل إضافة أرقامهم إلى قائمتك، ثم اكتب رسائل نصية قصيرة وجذابة تشجع العملاء على الاشتراك، وتأكد من تضمين دعوة للاتصال واضحة، مثل “أرسل كلمة ‘اشتراك’ إلى 1234”.
حدد كلمة رئيسية أو رمزًا للاشتراك وابدأ بإرسال رسائلك
حدد كلمة رئيسية أو رمزًا فريدًا، فمثلًا يمكن للعملاء إرساله للاشتراك في قائمتك، مع ذكر كلمة المفتاح أو الرمز في رسالتك النصية، وحدد تاريخًا ووقتًا لبدء إرسال الرسائل القصيرة، ويمكنك جدولة رسائلك مسبقًا أو إرسالها يدويًا.
أفكار تسويق ممتازة للتسويق عبر الرسائل القصيرة
الاستفادة من أفكار التسويق عبر الرسائل القصيرة الإبداعية يزيد من نطاق وصولك ويزيد من معدلات التحويل ويسعد عملائك، وسنعرض لك أمثلة لتسويق الرسائل النصية لتحفيز إبداعك.
تقديم عروض مبيعات سريعة أو خصومات للمشتركين فقط
إرسال العروض الحصرية إلى قاعدة بيانات الرسائل القصيرة الخاصة بك إحدى أسهل الطرق وأكثرها فعالية لتشجيع المشتركين على الشراء.
قم بتشغيل حملات البيع الفوري بانتظام حتى يكون لدى جمهورك حافز كبير للبقاء مشتركين في قائمتك.
أرسل رمز خصم لفترة محدودة للعملاء الذين اختاروا تلقي الرسائل النصية القصيرة.
قم بتسليط الضوء على منتج أو خدمة محددة من خلال عرض ترويجي وإدراج رابط للشراء.
أرسل رسالة شكر بعد الشراء، بما في ذلك رمز خصم لعملية شراء مستقبلية.
مشاركة تحديثات المنتجات والخدمات الجديدة
هل تطرح منتجًا جديدًا أو تضيف خدمة جديدة رائعة؟ لا تُبقي الأمر سرًا!
مشاركة تحديثات المنتجات والخدمات الجديدة عبر الرسائل القصيرة وتعد وسيلة فعالة لتعزيز المبيعات، فهي تُعلم العملاء بأحدث عروضك، وتشجعهم على استغلالها مبكرًا من خلال الخصومات الحصرية.
تقديم خدمة العملاء والدعم
تقديم خدمة العملاء والدعم عبر الرسائل القصيرة يعد استراتيجية تسويقية ذكية، فهو يوفر اتصالاً ملائمًا ومخصصًا، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.
كما أن الردود السريعة على الأجهزة المحمولة تقلل من أوقات الانتظار وتفتح الأبواب أمام فرص البيع الإضافي.
بالإضافة إلى ذلك، تؤدي التجارب الإيجابية إلى الترويج الإيجابي، وفيما يلي بعض الأفكار لدمج خدمة العملاء والدعم في استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة:
- إرسال رسالة تأكيد الطلب بعد أن يقدم العميل طلب الدعم.
- توفير التحديثات حول حالة الطلب أثناء معالجته.
- المتابعة بعد حل المشكلة لضمان رضا العملاء.
كيف اختار افضل شركة رسائل قصيرة
هناك عدة نصائح لاختيار أفضل شركة لخدمات الرسائل القصيرة ونوضحها كالتالي:
- قم بمقارنة مجموعة خدمات الشركة وأسعارها مع الشركات الأخرى، وانظر إلى ما تقدمه كل شركة وما هو السعر المناسب لميزاتها.
- ابحث عن شركات لها سمعة جيدة في السوق وخبرة طويلة في تقديم خدمات الرسائل القصيرة، فهذا سيضمن لك موثوقية الخدمة وجودتها.
- قم بإرسال بعض الرسائل التجريبية للتأكد من جودة خدمة الرسائل القصيرة وسرعة التسليم والموثوقية.
- تأكد من أن الشركة لديها القدرة على التكامل مع أنظمتك الحالية بسهولة.
- تحقق من أن الشركة توفر دعمًا فنيًا جيدًا في حالة المواجهة أي مشاكل.
- قارن بين الخطط المختلفة للشركات واختر الخطة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
نبذة عن شركة رسائلنا كأفضل شركة رسائل SMS
في عصر الرقمنة المتسارع، تُعتبر رسائل SMS أداة فعالة وموثوقة لإيصال رسائلك إلى عملائك وشركائك بأقصى سرعة وأقل تكلفة، ولهذا تفخر شركة “رسائلنا” بأن تكون الخيار الأمثل لمؤسساتكم في مجال خدمات الرسائل القصيرة.
تتميز رسائلنا بخبرة واسعة في هذا المجال، وتقدم حلولًا شاملة وسريعة تُلبي احتياجاتكم المتنوعة، من التسويق والترويج إلى الإشعارات والتنبيهات، تضمن لكم وصول رسائلكم إلى الجمهور المستهدف بأعلى معدلات الوصول والتفاعل.
بفضل المنصة التكنولوجية المتقدمة، تقدم لكم خدمات رسائل SMS موثوقة وفعالة بأسعار تنافسية، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية البيانات وضمان خصوصية التواصل مع العملاء.
اختر شركة “رسائلنا” كشريك موثوق لخدمات الرسائل القصيرة واستمتع بتجربة سلسة وذات قيمة ممتازة.
الخاتمة
في عالم التسويق الرقمي السريع التغير، تنبض الرسائل القصيرة بحيوية مذهلة وقوة تأثير لا يُستهان بها، هذه الرسائل المُركّزة والموجهة بعناية هي سلاح فعال في ترسانة أي استراتيجية تسويقية متطورة.
الأسئلة الشائعة
ما هي مميزات الرسائل النصية؟
سهولة الاستخدام، والتكلفة المنخفضة والسرعة ومعدل الفتح المرتفع، والعديد من المزايا التي تجعلها أداة قيمة للتواصل الشخصي والتجاري.
من انواع الرسائل التسويقيه التي تكون أكثر رسميه للترويج؟
رسائل البريد الإلكتروني الرسمية تُستخدم لإرسال رسائل إخبارية أو عروض ترويجية أو إعلانات لجمهور مستهدف، تتميز هذه الرسائل بأسلوبها الرسمي ولغتها الواضحة والمباشرة.
كيف تستخدم الرسائل النصية فى التسويق؟
الرسائل النصية هي أداة قوية يمكن استخدامها للتسويق لمنتجاتك أو خدماتك بطريقة فعالة مثل الترويج للعروض والخصومات، وإرسال التحديثات والتنبيهات، وجمع ملاحظات العملاء، وبناء علاقات قوية مع العملاء.
