خدمة الرسائل النصية للشركات
في عصر التكنولوجيا والتواصل اللحظي، أصبحت خدمة الرسائل النصية للشركات أداة قوية في ترسانة التسويق الحديثة للشركات، ومع الإقبال المتزايد على استخدام الهواتف الذكية، باتت هذه التقنية فرصة ذهبية لربط الشركات بعملائها بطريقة مباشرة وشخصية، من التذكير بموعد الحجز إلى الترويج للعروض الخاصة، تمكّن الرسائل النصية الشركات من الوصول إلى جماهيرها في الوقت المناسب وبأسلوب حيوي، ومؤثّر.
ما هي خدمة الرسائل النصية للشركات، وما فائدتها؟
تعد رسائل sms النصية القصيرة إحدى طرق الاتصال الرئيسية التي نستخدمها هذه الأيام، أغلبنا قد نفقد الطاقة لإجراء أو الرد على المكالمات، لذا يُعد ارسال رسائل sms وسيلة مريحة وفعالة للوصول إلى الأشخاص سواء لأغراض شخصية أو تجارية.
تُشير خدمة الرسائل النصية للشركات إلى إشعارات الرسائل القصيرة المُرسلة من مزود الخدمة إلى العميل، وهي عبارة عن نص مُختصر يقتصر على 160 حرفًا لإبقاء رسائل الجوال قصيرة وفي صلب الموضوع.
تتيح خدمة ارسال رسائل sms إرسال تذكيرات ومعلومات للعملاء، بالإضافة إلى الإعلان عن المنتجات والصفقات والخصومات والمزيد، ويمكن لكل شركة العثور على استراتيجيات الرسائل القصيرة الفعّالة التي تناسبهم وتصلح لعملائهم.
إذًا ما هي أهمية خدمة الرسائل النصية للشركات؟
ما يجعل إشعارات الرسائل النصية القصيرة جذابة جدًا للشركات هو أن معدل فتحها يصل إلى 100% تقريبًا وتفاعل المستخدمين معها مُرتفع.
الوصول إلى جمهورك المستهدف بسهولة
إذا كنت تستخدم قنوات اتصال أخرى مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو إشعارات التطبيقات، فلن تتمكن أبدًا من التأكد من وصول رسائلك إلى عملائك.
ولا يمكنك أيضًا التأكد من أن عملائك يشاهدون العروض الترويجية أو أحدث مقالاتك في الوقت المحدد في الموقع الإلكتروني أو على مواقع التواصل الاجتماعي.
لكن هذا لا ينطبق على خدمة الرسائل النصية للشركات وإشعارات الرسائل القصيرة اس ام اس، فلا حاجة للاتصال بالإنترنت أو التطبيقات أو قائمة متابعة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وبما أن رسائل الجوال النصية تذهب مباشرة إلى رقم هاتف الشخص، فلا داعي للقلق بشأن أي شيء آخر.
قابلية الاستلام العالية
قد تعتقد أن تنسيق برنامج رسايل قصيرة يحددك، ففي نهاية المطاف، لا يمكنك الاعتماد على العناصر المرئية الملونة، أو الخطوط الأنيقة، أو الفقرات الطويلة.
لكن رسائل sms القصيرة يمكن أن تكون أكثر قوة إذا استخدمتها باحترافية وعن قصد، حيث يقوم التنسيق البسيط بتوصيل رسالتك ويضمن تسليمها لأصحابها في الوقت المُناسب.
فمثلًا، إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني مليء بالمرئيات والملفات الثقيلة والتفاصيل، فقد لا يتم تحميلها لكل مستلم أو لا يتم تسليمها في الوقت المحدد.
لكن مع اختيارك لإرسال رسالة نصية لا داعي للاعتماد على الاتصال بالإنترنت أو التطبيقات أو المكالمات.
يفضلّها الكثيرين مُقارنةً بالمكالمات
- تستخدم العديد من الشركات الاتصالات الهاتفية كوسيلة رئيسية للوصول إلى عملائها، فمثلًا تجعل صالونات تصفيف الشعر والمنتجعات الصحية وصالات الألعاب الرياضية وخدمات العناية الشخصية الأخرى المكالمات الهاتفية هي الطريقة الأساسية للعملاء لإجراء الحجوزات وتغيير المواعيد والاتصال بهم.
- ولكن رسائل sms للشركات هي المفضلة بثلاث مرات أكثر من الاتصال الهاتفي عندما يتعلق الأمر بخدمات الرعاية الشخصية، ومرتين أكثر عند التواصل مع المطاعم والمؤسسات المماثلة.
- كما يمكنك تتبع المعلومات بشكل أكثر دقة لأن كل شيء موجود في النص من خلال خدمة الرسائل النصية للشركات، وأيضًا التأكد من قراءة الأشخاص لرسائلك الاعلانية، حيث لا يستطيع الجميع الرد على الهاتف طوال الوقت، أو قد يتجاهلون مكالماتك.
وللحصول على كل هذه المزايا من خدمة الرسائل النصية للشركات، يجب عليك العثور على افضل شركة رسائل sms متخصصة في الرسائل النصية القصيرة، وتلتزم بمختلف قوانين حماية البيانات للتأكد من أن رسائلك موثوقة وقابلة للتسليم والتتبع ومرنة وسهلة الاستخدام.
الرسائل النصية للشركات كعنصر تسويقى للنشاط التجارى
- يعد الإعلان عبر رسالة نصية قصيرة أحد أكثر أدوات الاتصالات التسويقية المتاحة فعالية، بفضل فوريتها ومُعدل فتحها المرتفع، تسمح هذه الرسائل بتوصيل المعلومات الأساسية إلى العملاء بسرعة وفعالية.
- تعتبر رسائل نصيه أداة سهلة الاستخدام ومنخفضة التكلفة ويمكن تخصيصها لزيادة مشاركة المستلمين، وباستخدام التسويق عبر ارسال رسائل sms باسم شركتك، يمكنك الترويج لمنتجاتك بشكل فعال، والإبلاغ عن العروض الترويجية وبناء علاقات دائمة مع العملاء، وهذا مهم بشكل خاص في بيئة الأعمال الديناميكية والتنافسية اليوم، حيث يعد الاتصال السريع والفعال مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
- تتمتع الرسائل النصية القصيرة بمعدل فتح مرتفع بشكل استثنائي يصل إلى حوالي 98%، مما يعني أن هذه الرسائل يتم قراءتها دائمًا تقريبًا بواسطة المستلمين، وتتم قراءة رسائل الموبايل النصية القصيرة عادةً في غضون دقائق من استلامها، مما يسمح للشركات بتوصيل المعلومات العاجلة أو العروض الترويجية أو التذكيرات في الوقت الفعلي.
- كما توفر خدمة الرسائل النصية للشركات درجة عالية من التخصيص، وتقسيم قاعدة البيانات للشركات، وإرسال رسائل مخصصة إلى مجموعات مختارة من المستلمين، مما يزيد من مشاركة وفعالية حملات الرسائل القصيرة بالمقارنة مع الإعلانات التقليدية أو حتى وسائل التواصل الاجتماعي.
- ميزة أخرى هي التكلفة المنخفضة لحملات الرسائل النصية القصيرة مقارنة بأشكال الإعلانات الأخرى مثل التلفزيون أو الراديو أو الطباعة، وبالتأكيد التسويق عبر رسائل نصية للعملاء يظل غير مكلف نسبيًا، خاصة في ضوء فعاليته العالية.
ما هى الجهات المستفيدة من خدمة Bulk SMS؟
خدمة Bulk SMS أداة قيّمة لعدد كبير من الجهات، بما في ذلك:
- شركات التسويق تهتم بخدمة الرسائل النصية للشركات لإرسال رسالة نصية ترويجية للعملاء، مما يُساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات.
- شركات الخدمات تُرسل رسالة جماعية أو فردية للعملاء لإعلامهم بموعد الحجز أو التذكير بمواعيد الدفع أو تقديم الدعم الفني.
- شركات التكنولوجيا تستفيد أيضًا من خدمة الرسالة القصيرة لإرسال رسائل للمستخدمين لإعلامهم بالتحديثات أو الإشعارات أو التحقق من الهوية.
- الوزارات تتمكن ارسال رسالة نصية للمواطنين لإعلامهم بالخدمات الحكومية أو التحذيرات أو الطوارئ.
- البلديات تُرسل للمواطنين رسائل لإعلامهم بأعمال الصيانة أو الانقطاعات أو الفعاليات.
- المؤسسات التعليمية تتعاون مع موقع ارسال رسائل sms للتواصل مع للطلاب وأولياء الأمور لإعلامهم بالجدول الدراسي أو الامتحانات أو الإجازات.
- جمعيات التبرعات قد تتوجه لطلب التبرعات أو التوعية بالقضايا الإنسانية من خلال برنامج رسايل قصيرة.
- المنظمات غير الحكومية يمكنها إرسال رسائل نصية للمستفيدين لإعلامهم بالخدمات أو البرامج أو الفعاليات.
- المؤسسات الدينية قد تستخدم خدمة Bulk SMS لإرسال رسائل نصية للمصلين لإعلامهم بأوقات الصلاة أو الفعاليات الدينية في منطقتهم.
- أصحاب الأعمال الحرة قد يبحثون عن موقع سمس لإرسال رسائل نصية للعملاء للترويج للمنتجات أو الخدمات أو تعزيز علاقات العملاء.
ما هى الشبكات المتوافقة مع خدمة الرسائل النصية للشركات؟
تتوافق خدمة الرسائل النصية للشركات (SMS) مع جميع شبكات الهاتف المحمول في السعودية، بما في ذلك شركة الاتصالات السعودية (STC) وشركة موبايلي وشركة زين.
وبشكل عام، يمكن استخدام خدمة الرسائل النصية للتواصل مع أي شخص لديه هاتف محمول في السعودية، بغض النظر عن شركة الاتصالات التي يستخدمها.
ما هو أفضل برنامج رسائل sms؟
يعتمد أفضل برنامج رسائل SMS من شركة رسائلنا Our SMS على احتياجاتك وميزانيتك وأهدافك، ولكن، إليك بعض من أفضل برامج رسائل SMS مع بعض المميزات التي تُميّز كلّ برنامج:
برنامج المدارس
مُخصص للمدارس والمؤسسات التعليمية لإرسال الرسائل النصية للطلاب والمعلمين وأولياء الأمور.
- يُتيح ربط البرنامج بنظام نور المركزي.
- من خلاله يمكن إرسال رسائل نصية جماعية أو فردية.
- يمكّنك من جدولة الرسائل النصية.
- يُساعدك على تتبع الرسائل النصية المُرسلة.
- يُسهل عليك الحصول على تقارير حول أداء حملات الرسائل النصية.
برنامج الأعمال
مُخصص لكل من يبحث عن خدمة الرسائل النصية للشركات لإرسال الرسائل النصية للعملاء والموظفين، ويُمكّنك من الاستفادة من الميزات التالية.
- إرسال رسالة نصية ترويجية أو إعلامية أو تذكيرية.
- إنشاء قوائم جهات اتصال.
- جدولة الرسائل النصية.
- تتبع الرسائل النصية المُرسلة.
- الحصول على تقارير حول أداء حملات الرسائل النصية.
برنامج التسويق
مُخصص للشركات لإرسال حملات التسويق النصية، ومن خلاله يمكنك الاستفادة من هذه المميزات التالي ذكرها.
- إنشاء قوائم جهات اتصال مُستهدفة.
- تصميم رسائل نصية جذابة.
- جدولة الرسائل النصية.
- تتبع الرسائل النصية المُرسلة كمُرسل أو صاحب عمل.
- الحصول على تقارير حول أداء حملات التسويق النصية.
الحملات الإعلانية عبر الرسائل النصية لقطاع الأعمال
الحملات الإعلانية عبر الرسائل النصية هي استراتيجية تسويقية تُستخدم من خلال موقع أو تطبيق الرسائل للترويج للمنتجات والخدمات مباشرةً إلى هواتف العملاء المحمولة من خلال رسائل نصية قصيرة (SMS).
تتميز هذه الحملات بفعاليتها العالية وسرعة وصولها إلى الجمهور المستهدف، ممّا يجعلها أداة مثالية لتعزيز المبيعات والتفاعل مع العملاء وبناء علاقات قوية معهم.
مميزات استخدام الحملات الإعلانية عبر الرسائل النصية
- تُقرأ 98% من الرسائل النصية خلال 3 دقائق من إرسالها، ممّا يضمن وصول رسالتك الإعلانية إلى جمهورك المستهدف بشكل فعّال.
- يُتيح لك موقع رسائل sms استهداف عملائك بناءً على معايير محددة مثل الموقع الجغرافي والاهتمامات والسلوكيات الشرائية، ممّا يضمن وصول رسالتك إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك.
- تُتيح خدمة الرسائل النصية للشركات تفاعل العملاء مع رسالتك الإعلانية بشكل سريع وسهل، ممّا يؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء.
- تُعتبر الحملات الإعلانية عبر الرسائل النصية من أكثر الطرق التسويقية فعالية من حيث التكلفة، ممّا يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.
أفضل شركة تقدم خدمة الرسائل القصيرة فى السعودية
شركة رسائلنا Our SMS شركة سعودية رائدة في مجال خدمات الرسائل النصية، حيث تُقدّم مجموعة واسعة من الحلول لخدمة تطبيق الرسائل النصية، بما في ذلك برنامج المدارس وبرنامج الأعمال وبرنامج التسويق.
وتعرض خدمة الرسائل النصية للشركات التي تتميز بسهولة الاستخدام وسرعة الأداء وموثوقية الخدمة، وتُقدّم أسعارًا تنافسية وخدمة دعم عملاء ممتازة.
وإليك أهم مميزاتها:
- تُقدّم تغطية واسعة في جميع أنحاء المملكة.
- أسعارها تنافسية مُقابل الجودة التي تقدّمها لعملائها.
- تسمح لك بجدولة الرسائل، واستهداف مجموعات محددة من المستلمين، وتحليلات البيانات.
- سهلة الاستخدام ومفهومة.
- تُقدّم خدمة عملاء ممتازة في حال واجهت أي مشكلات.
الأسئلة الشائعة
ما هي فوائد خدمة الرسائل النصية للشركات؟
خدمة الرسائل النصية (SMS) للشركات ضرورية لتحسين التواصل مع العملاء وزيادة ولائهم وتعزيز المبيعات وزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف وجمع البيانات وتحليلها، والوصول إلى جمهور واسع.
هل خدمة الرسائل النصية تخدم اماكن معينة فى السعودية؟
لا، خدمة الرسائل النصية (SMS) تخدم جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الكبرى والقرى والمناطق النائيةممّا يعني أنّ أي شخص لديه هاتف محمول يمكنه تلقي وإرسال الرسائل النصية.
هل يمكن جدولة الرسائل لإرسالها فى وقت لاحق؟
نعم، يمكن جدولة الرسائل لإرسالها في وقت لاحق مع العديد من خدمات الرسائل النصية (SMS) المُتاحة من Our SMS وتُوفّر هذه الخدمة ميزات مفيدة لعدة أسباب، منها إرسال الرسائل في الوقت المناسب مثل إرسال تذكير بالمواعيد أو إعلان عن عرض ترويجي في وقت محدد، وتقليل الوقت والجهد في إرسالها يدويًا.
خاتمة
في هذا المقال، اكتشفنا كيف يمكن للشركات الاستفادة من خدمة الرسائل النصية لتعزيز علاقاتها مع العملاء، وزيادة الإقبال على منتجاتها وخدماتها، وتحقيق نتائج تسويقية استثنائية، وأصبحنا على يقين بأن خدمة الرسائل النصية للشركات تفتح آفاق جديدة في عالم الاتصالات التفاعلية.
