يتحقق التواصل المثالي بين العملاء والمتاجر من خلال البرامج المميزة التي تُقدم خدمة رسائل sms فتلك الخدمة أصبحت الأولى في مجال التسويق في الفترة الأخيرة، وذلك لأهميتها الكبيرة في بناء جسور التواصل المستمر مع العملاء واستهدافهم بشكل مباشر، لهذا يجب أن تتعرف على مميزاتها الأخرى التي تُفيدك في جعل العميل أقرب وأكثر ثقة بك، بالإضافة إلى طريقة استخدامها وأفضل البرامج التي تحقق لك المعادلة الصعبة من تكلفة مناسبة وجودة عالية وأداء متفوق.
كيف تعزز مبيعاتك؟ استخدم خدمة رسائل SMS بطريقة صحيحة
حازت عملية التسويق عبر الرسائل النصية على تفضيل الكثير من الشركات، فهي تستهدف عملائهم بامتياز، وتجعلهم على تواصل مستمر بأبسط الطرق الممكنة، فعلى عكس الرسائل الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي، لا يميل الكثيرين إلى عدم فتح الرسائل النصية، وبالتالي ستضمن قراءتها من أكثر من 90% من العملاء على الأقل.
إذا كنت تسعى إلى تعزيز مبيعاتك باستخدام خدمة رسائل sms التي لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت، إليك الطريقة المثلى لذلك:
العروض الترويجية
استخدم خدمة الرسائل النصية لإرسال العروض الترويجية لشركتك إلى العملاء مباشرة، مع استخدام أقوى أساليب الجذب الممكنة ومنها عروض الشحن المجانية والخصومات الخاصة بالعملاء المتكررين، والتأكيد على العناصر المجانية التي تعرضها.
خدمة البيع السريع “Flash Sale”
تتميز خدمة البيع السريعة بوضع العميل في حالة تأهُب للعروض التي لا تستغرق سوى مدة قصيرة للغاية، وهو ما يجعله يفكر في اغتنام الفرصة ويزيد من قدرة مبيعاتك على القفز للأمام، لذلك قم بإرسال رسالة تحمل العرض المغري ومدته مع بعض الكلمات التحفيزية.
المحتوى الفعال
استخدم المحتوى الخاص بمنتجاتك أو خدماتك بشكل مُبسط لتذكير العميل بما تقوم به، من خلال إرسال الرسائل التي تحمل بعض النصائح البسيطة والتي تثير اهتمامات العميل، وتفيد في بناء وعي بعلامتك التجارية.
حملات الرعاية والتقطير
تستخدم خدمة رسائل sms في حملات التقطير التي تعتمد على إرسال رسائل لا تنتظر رد فعل العميل على محتواها أما عملية الرعاية فتشمل استهداف سلوك العميل وإرسال ما يهمه فقط، وتفيد الرسائل النصية في الحالتين في استقطاب عدد كبير من العملاء للشراء.
إطلاق المنتجات الجديدة
استغل إطلاق منتجك الجديد في جذب المزيد من العملاء وذلك من خلال إرسال الرسائل التي تحمل العروض المصاحبة له والتي تكون بغرض التعريف به ورصد ردود أفعال العملاء عليه.
التذكير بعربة التسوق المتروكة
بعض العملاء يتركون عربة التسوق مليئة وينسون أنهم كانوا يعملون على الشراء من موقعك، لذلك تستخدم خدمة رسائل sms في هذه الحالة لتذكيرهم بإتمام العملية التي بدأوها وفي الكثير من الأحيان سيكون عليك تذكيرهم بحصولهم على عرض أو شحن مجاني عند إتمام عملية الشراء.
استطلاعات الرأي
أطلب آراء العملاء من خلال إجراء استطلاعات الرأي للحصول على تفاعل مع منتجاتك وتقييمها، وهو ما يجعلك تعمل على تحسينها وزيادة المبيعات في المستقبل، ويمكن أن يكون الاستطلاع على شكل مقارنة بين أكثر من منتج أو التصويت على شيء ما يخص المنتج القادم.
رسائل عيد الميلاد والذكرى السنوية
ميز عملائك بالاحتفال بأعياد ميلادهم وتهنئتهم بها وتذكيرهم أيضًا بأولى المرات التي قاموا خلالها بشراء منتج من لديك، ويقدر الكثير من العملاء تلك الرسائل ويحرصون على تصفح منتجاتك والشراء منها لاحقًا.
الرسائل ذات الاتجاهين
اجعل مجالًا لاستخدام الرسائل ذات الاتجاهين، والتي تتيح إرسال الرسالة وتلقي الإجابة عنها، ويمكن استخدام تلك الخدمة للاستفسارات التي يريد العميل التعرف عليها قبل إتمام عملية الشراء.
الرسائل المباشرة
توجه الرسائل المباشرة إلى العملاء الحاليين، ويمكنك تقديم دعوة لهم للاشتراك في قوائم خدمة رسائل sms للحصول على فرصة إرسال الرسائل لديك، وهو ما يجعلهم يشعرون بتميزهم وقربهم من علامتك التجارية التي تهتم بهم.
طريقة ربط متجر مع خدمة رسائل sms
يمكنك الآن ربط متجرك بـ خدمة رسائل sms من آور إس إم إس بسهولة للحصول على أفضل حلول وخدمات الرسائل القصيرة في الوطن العربي، والحاصلة على ترخيص من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- ادخل إلى متجرك عبر منصة سلة.
- انتقل إلى متجر التطبيقات وابحث عن تطبيق رسائلنا “آور إس إم إس”.
- ثبت التطبيق على المتجر، ثم قم بملأ البيانات التي تظهر لك.
- تشمل البيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمة.
- أدخل اسم المُرسل المُفعل.
- أدخل الـ OPI TOKEN.
يجب أن يكون لديك حسابًا مُسجلًا عبر خدمة رسائل sms من آور إس إم إس إذا أردت تفعيل عملية الربط السابقة، وذلك من خلال فتح حساب عبر الموقع الخاص بالخدمة وطلب تفعيل اسم مرسل جديد.
الاستفادة من الرسائل النصية التذكيرية لزيادة التفاعل
تساعد خدمة رسائل sms على بناء علاقة جيدة مع العملاء وزيادة تفاعلهم مع منتجاتك وخدماتك، فالجميع يفضل الحصول على رسالة قصيرة موجزة تحمل العروض أو الأخبار أو المعلومات، وذلك لكافة الأعمار مما يتيح لك الوصول إلى عملائك بسهولة، ونيل استحسانهم على طريقتك التسويقية.
يمكنك الاستفادة من الرسائل النصية التذكيرية لحث العميل على التفاعل والشراء من خلال:
- أرسل رسائل مصممة بشكل جذاب وبسيط.
- اختر الوقت المناسب لإرسال رسائلك، حتى لا تتحول لمصدر إزعاج.
- اجعل عروضك ثمينة وتستهدف سرعة العميل لاغتنامها.
- اهتم بجودة المحتوى المُرسل للعميل لأنه أكثر الأشياء التي تجذبه للتفاعل معك.
- لا تزد أحرف رسالتك عن 160 حرفًا لتحقيق الهدف بأقل صياغة ممكنة.
- استهدف كل عميل وفقًا لاحتياجاته واستخدم القوائم من أجل ذلك.
- رد سريعًا على رسائل العملاء، وسوف يشجعهم ذلك على المزيد من التفاعل معك.
- راقب النتائج التي توصلت إليها للتعرف على توجهاتك الصحيحة، وما يزيد من تفاعل العملاء بالقياس والمقارنة.
تحليل الجمهور المستهدف وتخصيص الرسائل بناءً على تفضيلاتهم
إذا أردت أن تنجح في تقديم أفضل خدمة رسائل sms يجب أن تهتم بالجمهور المستهدف وتفضيلاته، وذلك لتضمن أن رسائلك قد وصلت إلى مكانها الصحيح، ويمكنك القيام بذلك من خلال ما يلي:
تحليل السوق
قم بتحليل السوق الخاص بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه وتعرف على جمهور المنافسين واحتياجاتهم، كما يمكنك عمل استطلاعات الرأي باستخدام خدمة الرسائل النصية نفسها للوصول إلى أهم ما يريده العميل منك ونواياه الشرائية، ومن خلالها ستقوم بتصنيف العملاء إلى قوائم وتوجيه الرسائل الصحيحة إلى كل قائمة.
رصد تاريخ الشراء
قم بفحص تواريخ الشراء الخاصة بالعملاء ومن خلالها ستعمل على تحليل السلوك الشرائي وهل هو ثابت أم متغير، وما هي أكثر اهتمامات العميل وأفضل المنتجات التي يشتريها من خلالك، كما تصلح تلك التجربة لمعرفة مدى القدرة الشرائية لدى العميل وقيمة السلة ومدى تفاعله مع العروض.
منصات التواصل الاجتماعي
تعتبر منصات التواصل الاجتماعي من أهم الجهات التي يمكنك رصد تفاعل العملاء من خلالها، حيث لا يجد الكثير من مستخدميها الحرج في الكشف عن رغباتهم واحتياجاتهم من علامتك التجارية، وتلك الصراحة تُفيد في جمع المعلومات عن تفضيلاتهم، ويظهر هذا التفاعل من خلال التعليقات والرسائل المتبادلة بينكم.
افضل برنامج يقدم خدمة رسائل sms متوافق مع برنامج سلة
يُقدم برنامج آور إس إم إس خدمة رسائل sms بأفضل صورة احترافية تليق بعلامتك التجارية، لمزيد من التواصل الفعال مع العملاء مع تحقيق أكبر قدر ممكن من الاستفادة من عمليات التسويق التي تقوم بها، فعن طريقه ستصل إلى العميل المستهدف بسهولة مقدمًا له احتياجاته التي تدفعه إلى التفاعل معك على الفور، ومن مميزاته أيضًا:
- يرسل أكبر عدد ممكن من الرسائل لعملائك في وقت واحد وبضغطة واحدة.
- يُعرفك على نتائج الحملات التي قمت بها ودى تفاعل العملاء معها من خلال قياس الأداء.
- يجعل تجربة العملاء لديك مميزة من خلال توفير أفضل الرسائل وتفعيلها في الأوقات المناسبة.
- يمكنك استخدام البرنامج بالقالب الذي تريده من خلال أدوات التخصيص المتوفرة لديه.
- لن تواجه مشكلة في الوصول إلى خدمة الدعم الفني على مدار الساعة للرد على استفساراتك.
- الحفاظ على السرية والخصوصية لضمان تعامل احترافي بينك وبين عملائك.
- سهل الترابط مع خدمات موقعك أو متجرك.
- يعمل البرنامج بالتوافق مع كافة أنواع شبكات الاتصالات في المملكة.
- يتمتع بأسعار تنافسية توفر لك أفضل الفرص للتواصل مع العملاء بأقل تكلفة.
خاتمة
قبل أن تبدأ في إطلاق خدمة رسائل sms كواحدة من استراتيجيتك التسويقية يجب أن تدرس الأمر جيدًا لتحقيق الاستفادة القصوى منه، والتأكد من اختيار البرنامج المثالي الذي يساعدك على ذلك، من خلال مميزاته التي لا تنتهي وقدرته على التخصيص وأسعاره المناسبة لميزانيتك التسويقية، ولا تفكر في صعوبة استخدام الخدمة أو جدواها لأنها سهلة بسيطة ونتائجها مثالية.
