تُساهم الرسائل النصية القصيرة في عملية التسويق التي يتبعها متجرك بصورة إيجابية في الوصول إلى العميل يصبح أسرع من خلالها بنسبة كبيرة اعتمادًا على تسويقها الناجح، لكن لا يمكنك الاعتماد عليها بدون استراتيجية واضحة لاستغلال أفضل نقاط القوة بها كخدمة متميزة لها الكثير من المزايا، وذلك بالوصول إلى أفضل برنامج رسائل نصية يتيح لك الوصول السريع للعملاء مع إمكانية التخصيص بالتكلفة المناسبة، وتعرف معنا على المزيد من استخداماته وأفكاره التسويقية.
ما هى الرسائل النصية القصيرة وما أهميتها التسويقية؟
إن الرسائل النصية القصيرة من أفضل الطرق المستخدمة حاليًا في التسويق للمتاجر المختلفة للترويج لمنتجاتها أو خدماتها من خلال استهداف العملاء بشكل مميز، للعمل على زيادة مبيعاتك وارباحك، حيث القدرة على جذب انتباه العميل ومنحه الخلاصة، والحصول على رد فعل تفاعلي منه، حيث يميل العملاء إلى فتح الرسائل النصية التي لا تحتاج إلى إنترنت للتواصل معها.
وهناك المزيد من سبل الاستفادة التسويقية التي تستطيع تحقيقها من خلال خدمات الرسائل النصية والتي من أهمها:
سرعة الوصول ليد العميل
توفر خدمات الرسائل النصية القصيرة فرصة متميزة للوصول إلى يد العملاء المستهدفين بالسرعة اللازمة، وذلك بسبب عدم مفارقة الهواتف الجوالة الآن أيدي مستخدميها من العملاء، وهو ما يجعلك واثقًا من قراءتهم لرسائلك، وازدياد فرص تفاعلهم معها.
دعم التسويق بالبريد الإلكتروني
تعتبر الرسائل النصية من مكملات التعامل من خلال البريد الإلكتروني الذي يحتوي على محتوى أوسع لمشاركته مع العملاء، ولكن في وجود الرسائل النصية ستتأكد من الوصول للعميل عبر طرق مختلفة، وإصلاح أي تقصير تم من خلال حملات البريد الإلكتروني.
زيادة معدل التفاعل
تتميز الرسائل النصية بتحقيق معدل وصول استثنائي، وبالتالي هي الأفضل لدى أصحاب المتاجر والراغبين في زيادة معدلات التسويق، ويمكن استخدام تلك الرسائل لإيصال المعلومات عن العلامة التجارية وتوطيد علاقة المستهلك بها.
تكلفتها مناسبة
تعتمد الحملات التسويقية على ميزانية محددة والتي يجب أن تتوافق مع متطلبات العمل والعائد منها، وتعتبر الرسائل النصية من أهم تلك الأساليب التي يمكن استخدامها في التسويق والوصول لأكبر عدد من العملاء بأقل سعر ممكنة.
نتائج فورية
تحقق الرسائل القصيرة غايتها على الفور، فلا ينتظر العميل الكثير من الوقت لفتحها والتعرف على محتواها، كما يمكنك رصد ذلك من خلال تفاعله المباشر مع الرسالة والبدء بالاستفسار عن المنتج أو الخدمة.
مزايا استخدام برنامج الرسائل في إدارة الرسائل النصية القصيرة
استخدم برنامج الرسائل في إدارة رسائلك القصيرة، وسوف تشهد تحولًا كبيرًا في التعامل مع العملاء وكيف يتجاوبون مع عروضك التسويقية، فهي من أهم الأدوات التي يمكن أن تُضيفها إلى حملاتك التسويقية لتميزها بالعديد من المزايا والتي تتمثل فيما يلي:
- ضمان سرعة إرسال الرسائل التي تحتوي على كلمات المرور والتنبيهات، حيث لا تستغرق أكثر من ثوان معدودة.
- امتلاك البرنامج الأدوات التحليلية التي تفيدك بعمل التقارير حول حملاتك التسويقية ونتائجها.
- تُقدم للعملاء رسائل تحمل اسم المرسل ونشاط عمله وهل تغيرت العناوين الخاصة به أم لا.
- عمل تقرير تسليم يوضح كل رسالة وصلت إلى العميل وقام بفتحها لسهولة رصد النتائج النهائية.
- يوفر الرسائل ثنائية الاتجاه والتي تزيد من قدرة العميل على التفاعل والتواصل معك لإتمام عمليات الشراء.
- إتاحة فرصة إرسال الرسائل النصية القصيرة من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك مباشرة.
- يوفر لك المزيد من المال من خلال برامج ولاء العملاء التي تمنحك المكافآت حسب النقاط التي تُجمعها.
- تشمل الرسائل المرسلة الخدمات المحلية والدولية.
- إرسال الرسائل الجماعية مع التخصيص في الوقت نفسه.
لماذا تُعتبر الرسائل النصية القصيرة أداة فعّالة للتسويق في 2024؟
تُعتبر الرسائل النصية القصيرة من أفضل الوسائل التسويقية الحالية، فهل تريد الوصول إلى أكبر عدد من العملاء والتفاعل معهم مع تحقيق النتائج الفورية التي يمكنك رؤيتها بين يديك؟ يمكنك تحقيق ذلك من خلال برنامج آور إس إم إس الذي يضم أفضل أداء خلال الحملات التسويقية لمتجرك كالتالي:
الوصول إلى جمهور أوسع
تتخطى الرسائل النصية الموقع الجغرافي وتمكنك من الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور سواء داخل البلاد أو خارجها، وفقًا إلى الخدمة التي تطلبها، وهو ما يشير إلى إمكانية فتح أسواق جديدة والتعامل مع عملاء أكثر.
لا يمكن للعميل الفرار من رسائلك، ستصلهم في كل مكان وفي أي وقت تحدده، سواء كانوا على اتصال بالإنترنت أم لا، وهو ما يوصلك بالأفراد القاطنين في المناطق ذات التغطية السيئة.
التخصيص
توجه الحملات التسويقية بشكل عام إلى جمهور كبير، لكن الرسائل النصية تهتم بالتخصيص والوصول إلى الفرد بعينه، ولا تكتفي بذلك بل تحدد احتياجاته ومتطلباته وتعمل على التعامل معه بناء على ذلك، مما يزيد من فرص زيادة ولاء العميل لعلامتك التجارية، وارتفاع معدلات شرائها وتفاعله.
التسويق الطارئ
تفيد حملات الرسائل النصية في حالة التسويق العاجل أو وجود عروض خاصة تريد الترويج لها الآن، فلن تحتاج إلى انتظار وصول إعلاناتك إلى العملاء لإخبارهم بالعرض خاصة إن كان قصير المدة، ولكن سيكون التسويق فوري وسيصلك تنبيهًا بتسلم العميل العرض بالفعل من خلال القوائم المُعدة.
تحسين أداء خدمة العملاء
تفيد الرسائل النصية في جعل العملاء أكثر رضاء عن خدمة العملاء التي تطور من نفسها باستخدام الرسائل التذكيرية والتي تتابع العملاء بعد عملية الشراء أيضًا أو لتذكيرهم بالسلة، وفي حالة الرسائل مزدوجة الاتجاه يكون التواصل مع خدمة العملاء أسهل بكثير.
زيادة ولاء العملاء
تعتبر الرسائل القصيرة النصية من أبرز أدوات التسويق التي تزيد من ترابط العملاء مع العلامات التجارية وحدوث الولاء لها، حيث يشعر العميل بالتميز والتخصيص وأنه يتم الاهتمام به والحرص على تعريفه بكل ما هو جديد حول العلامة التجارية مما يؤمن استمراره في التعامل معها.
تحديد أهداف واضحة لحملات الرسائل النصية القصيرة
تعمل حملات الرسائل النصية القصيرة بناء على الأهداف الموضوعة لها، فلا يجوز العمل بطريقة عشوائية ودون استراتيجية واضحة، وإلا ستكون النتيجة غير موفقة، لذلك إليك أهم طرق تحديد أهدافك عند استخدام خدمات الرسائل النصية القصيرة للتسويق:
- قم بدراسة احتياجاتك والتعرف عليها، ورصد نقاط القوة التي تريد تنميتها في عملك ونقاط الضعف التي يجب ا، تتجاوزها.
- حدد فئة العملاء المستهدفين الذين تود الوصول إليهم.
- تأكد من عدد الرسائل التي ستحتاجها وهل سيكون احتياجك لها يوميًأ أو شهريًا.
- هل الهدف هو كسب عملاء جدد أو التعريف بالعلامة التجارية أو زيادة معدلات الشراء أو زيادة الأرباح.
- وضح هل تريد استخدام الرسائل في أوقات العروض فقط أو لبناء جسر من التواصل مع العميال.
بعد التأكد من أهدافك الموضوعة لحملتك القادمة، استخدم أفضل الباقات من برنامج أور إس إم إس للرسائل النصية للحصول على التكلفة المناسبة لها.
اختيار الأوقات المثلى لإرسال الرسائل النصية القصيرة
يقع الكثير من أصحاب الأعمال في أخطاء شائعة على رأسها اختيار الوقت الخاطئ لإرسال الرسائل النصية للعملاء، وه ما يتسبب في تحطيم جسر التواصل والتقارب الذي تسعى إلى تفعيله مع العميل، فيرى أنك تنتهك خصوصيته ولا تبالي براحته، لذلك عليك القيام بالتالي:
- اختر الوقت المناسب لإرسال الرسائل النصية إلى عملائك وابتعد عن الصباح الباكر أو الوقت المتأخر ليلًا.
- يمكنك عمل بعض الاستثناءات للعملاء الذين تُلاحظ أن سلوكياتهم وعاداتهم مختلفة.
- يمكنك اختيار منتصف النهار كوقت مناسب للغالبية العظمى من العملاء.
- لا ترسل الكثير من الرسائل في أوقات متقاربة، فيكفي التنبيه من وقت لآخر باقتراب موعد انتهاء العرض على سبيل المثال.
- استغل أيام العطلات لإرسال الرسائل في الأوقات المناسبة لأنه من الأيام التي لا يريد العميل إفسادها.
نصائح عن اختيار افضل شركة رسائل نصية للتسويق Bulk SMS
عند اختيار شركة الرسائل النصية القصيرة التي ستتعاون معها يجب أن يتوافر بها مجموعة من المعايير المطلوبة التي تجعل العمل أفضل وتمنحك النتائج الإيجابية للحملات التسويقية التي تنتظرها، لذلك إليك أهم ما يجب تواجده في البرنامج المخصص للرسائل الذي تنوي التعاقد معه:
- تأكد من جودة البرنامج وقدرته على التعامل السريع مع أكبر عدد من الرسائل اليومية.
- يجب أن يغطي البرنامج أكبر مساحة جغرافية وتكون لديه القدرة على التعامل مع كافة شبكات الاتصال في المملكة.
- احرص على وجود ميزة التخصيص لانتقاء الرسائل التي تود توجيهها إلى فئة محددة مع ذكر أسماء العملاء.
- تقديمه للتقارير المُفصلة حول الأداء الفعلي للحملات ومعدلات فتح الرسائل.
- القدرة على الدمج مع التطبيقات والبرامج الأخرى كعلاقات العملاء CRM والبريد الإلكتروني.
- توافر الدعم الفني على مدار الساعة وسرعة استجابته وتعامله مع الشكاوى.
- السعر المناسب لميزانيتك دون وجود أي رسوم إضافية.
تواصل الآن مع “أور إس إم إس” للحصول على كل تلك المزايا وأكثر، والوصول إلى أكبر عدد من العملاء لتحقيق رضاهم وبناء ثقة متبادلة معهم، وبأسعار مميزة
خاتمة
احصل على خدمة الرسائل النصية القصيرة التي ستغير مصير متجرك من السير في الطرق الخاطئة إلى إصابة الهدف من خلال استهداف العملاء وسرعة الوصول إليهم، عن طريق أفضل برامج الرسائل النصية وهو “أور إس إم إس” الذي يقدم أفضل خدمة موثوق بها بأعلى جودة وأسرع الحلول والدعم المناسب لمتجرك للنهوض بمستوى مبيعاته وزيادة أرباحه.
