M Alseeg

كيف تستخدم WhatsApp Flows لإنشاء الحجوزات والطلبات والنماذج داخل واتساب؟ تطلب كثير من الشركات من العميل الانتقال من واتساب إلى صفحة خارجية لإكمال حجز، أو تعبئة نموذج، أو إرسال طلب خدمة. لكن كل خطوة إضافية قد تجعل التجربة أطول وأكثر تعقيدًا، خصوصًا على الهاتف. هنا تأتي WhatsApp Flows لتساعد الشركات…

هل تختفي رسائل OTP مع انتشار Passkeys؟ دليل التحقق الرقمي للشركات السعودية في 2026 انتقلت Passkeys خلال فترة قصيرة من مفهوم تقني جديد إلى وسيلة تسجيل دخول تدعمها أنظمة التشغيل والمتصفحات والمنصات الكبرى. وبحسب تقرير FIDO Alliance الصادر في مايو 2026، يوجد نحو خمسة مليارات Passkey قيد الاستخدام عالميًا، كما…

وكلاء الذكاء الاصطناعي على واتساب للأعمال: 7 ضوابط قبل إطلاقهم في شركتك لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي في واتساب مقتصرًا على إجابات جاهزة مثل: «اختر رقم 1 لمعرفة حالة طلبك». الجيل الجديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي يستطيع فهم سؤال العميل، والبحث في قاعدة معرفة، واسترجاع بيانات من نظام الشركة، ثم…

التسويق عبر الرسائل النصية SMS: كيف ترسل عروضًا تجذب العملاء؟ أصبحت الرسائل النصية وسيلة عملية تستخدمها المتاجر والشركات والمدارس والمطاعم والعيادات لإبلاغ العملاء بالعروض والخصومات والفعاليات والخدمات الجديدة. فالعميل لا يحتاج إلى تنزيل تطبيق أو تسجيل الدخول إلى حساب حتى يستقبل الرسالة على جواله. لكن نجاح التسويق عبر الرسائل النصية…

كيف تربط الرسائل النصية مع نظام CRM أو ERP؟ تحتفظ أنظمة CRM وERP بقدر كبير من المعلومات المهمة: بيانات العملاء، والمواعيد، والطلبات، والفواتير، والمدفوعات، وحالات الشحن، والاشتراكات. لكن قيمة هذه المعلومات لا تكتمل ما لم تصل التحديثات المناسبة إلى العميل أو الموظف في الوقت المناسب. عند ربط نظام CRM أو…