كيف تستخدم شركات الحج والعمرة الرسائل النصية لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضا المعتمرين؟
كيف تستخدم شركات الحج والعمرة الرسائل النصية لتحسين تجربة العملاء؟ عميلك يسأل نفس السؤال 10 مرات؟ “موعد التجمع متى؟”“فين الفندق؟”“الباص تحرك؟”“متى الإحرام؟” وفي موسم الحج أو العمرة؟ الأمور تصير أسرع… وأكثر ضغطًا. لكن هنا المفاجأة: أحيانًا الفرق بين رحلة منظمة وعميل متوتر ليس فريق أكبر… بل رسالة SMS وصلت في…
