M Alseeg

وكلاء الذكاء الاصطناعي على WhatsApp: كيف تستعد الشركات السعودية للجيل الجديد من خدمة العملاء؟ قبل سنوات قليلة، كانت أتمتة خدمة العملاء على WhatsApp تعني غالبًا شيئًا بسيطًا: يكتب العميل “1” لمعرفة حالة الطلب، أو “2” للتحدث مع خدمة العملاء. أما في 2026، فالصورة تتغير. بدأت الشركات تنتقل من الشات بوت…

من الغياب إلى الطوارئ: كيف تبني المدارس السعودية نظام إشعارات فوري لأولياء الأمور؟ مع بداية كل يوم دراسي، تتولد عشرات المعلومات التي قد يحتاج ولي الأمر إلى معرفتها: طالب لم يحضر، حافلة تأخرت، موعد اختبار تغير، نشاط جديد أُضيف، أو ظرف طارئ يتطلب وصول المعلومة فورًا. التحدي اليوم ليس وجود…

التسويق اللحظي في موسم دوري روشن: كيف تستخدم الشركات SMS وWhatsApp لزيادة التفاعل؟ المباراة تبدأ الساعة الثامنة، لكن بالنسبة للمسوق الذكي قد تبدأ الحملة قبلها بساعات. عميل يفكر أين يشاهد المباراة، آخر يبحث عن طلب عشاء، وثالث يتصفح متجرًا إلكترونيًا أثناء انتظار صافرة البداية. هذه اللحظات تفتح مساحة لما يعرف…

كيف تساعد الرسائل النصية في ربط الأنظمة المدرسية مثل إشعار ونور بأولياء الأمور؟ لم يعد التحدي في المدارس هو توفر بيانات الطلاب فقط، بل كيف تنتقل المعلومة المهمة من النظام المدرسي إلى ولي الأمر في الوقت المناسب؟ قد يتم تسجيل غياب طالب، أو تأخره عن الحضور، أو إضافة ملاحظة سلوكية،…

قبل الجمعة البيضاء 2026: هل منظومة رسائلك جاهزة لأكبر ضغط على الطلبات وOTP؟ الساعة 11:59 مساءً. بدأ عرض الجمعة البيضاء. الإعلان يعمل، الزيارات ترتفع، العملاء يضيفون المنتجات إلى السلة، وهناك من يحاول تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد. ثم يبدأ السؤال الذي لا يظهر عادة في خطة فريق التسويق: هل…