1.1 الأمن
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه.
كما يلتزم العميل بإبلاغ منصة رسائلنا فورًا في حال حدوث ما يلي:
• فقدان أو سرقة بيانات الدخول.
• استخدام غير مصرح به للحساب.
وتتعهد منصة رسائلنا باتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من أي ضرر.

1.2 التعامل مع الغير
قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لطرف ثالث (مثل واتساب أو بوابات الدفع)،
وهذه الجهات لها سياسات مستقلة لا تتحمل منصة رسائلنا مسؤوليتها.
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل الاستخدام.

1.3 شروط الحساب
1. يجب أن يكون عمر المستخدم 16 سنة أو أكثر.
2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة.
3. المستخدم مسؤول عن حماية كلمة المرور.
4. يمنع استخدام النظام لأي نشاط غير قانوني.
5. أي مخالفة تؤدي إلى إيقاف الحساب فوراً.

1.4 تفعيل الحساب
• الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) والخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
• إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري على كل من صاحب العمل والمفوض بإدارة الحساب.

1.5 الدفع
• تتعهد منصة رسائلنا بتوفير أسعار الخدمات مسبقًا قبل الاشتراك وبعده، ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية معرفة بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة.
• كعميل، يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات عن طريق الحوالات البنكية أو البطاقات الائتمانية وتصرح للجهة مصدرة البطاقة بالدفع، وذلك فور تقديم الخدمة.
• تتحمل كمستخدم مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها وتُقر بأنك قمت بالاطلاع على سياسة الإلغاء والاسترداد إلا في بعض الحالات السابق ذكرها بمنصة رسائلنا.
• يتم دفع الفاتورة عبر تحويل المبلغ للحساب البنكي الموضحة بياناته أدناه وفقاً للسعر المتفق عليه مع العميل:
اسم البنك : مصرف الإنماء
اسم الحساب : شركة روازن للتجارة
رقم الحساب: 13261363000108
رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN): SA1810000013261363000108
س ت: 4030193618
العنوان: المملكة العربية السعودية – جدة – حي الحمراء.

1.6 التعهدات والضمانات
تتعهد منصة رسائلنا بما يلي:
• تقديم الدعم الفني.
• صيانة النظام.
• إدارة البنية التحتية.
ويتعهد المستخدم بما يلي:
• الالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها استخدام الخدمة بشكل قانوني.
• استخدام الخدمة والتطبيق لأغراض مشروعة فقط
• عدم استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني أو ضار أو مخالف للأنظمة
• عدم إساءة استخدام النظام أو محاولة الإضرار به أو تعطيله

تعتمد منصة رسائلنا على خدمات واتساب (WhatsApp) في تقديم الخدمة، ويقر المستخدم بما يلي:
• عند استخدامه لخدمات واتساب (WhatsApp) بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال منصة رسائلنا
• فإنه يخضع ويلتزم بجميع شروط وسياسات شركة Meta (واتساب) المعمول بها عالميًا
• أن المنصة لا تتحكم في قرارات واتساب (مثل قرار الحظر).
• أن المستخدم مسؤول عن الالتزام بسياسات واتساب.
• المسؤول الوحيد عن طريقة استخدامه للواتساب
• وعن محتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها

روابط مهمة:
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy
https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms

تنويه:
منصة رسائلنا غير تابعة لشركة WhatsApp أو Meta.

إخلاء المسؤولية عن حظر الرقم:
تُعد منصة رسائلنا متوافقة مع سياسات شركة Meta (واتساب)، ولا تقدم أي خدمات مخالفة قد تؤدي إلى الحظر.
ومع ذلك،
يقر المستخدم ويوافق على ما يلي:
• أن أي حظر أو تقييد يتم على رقم الواتساب الخاص به
• سواء كان مؤقتًا أو دائمًا
• يكون نتيجة مباشرة لاستخدامه للخدمة أو لمخالفته سياسات واتساب
ولا تتحمل منصة رسائلنا أي مسؤولية عن:
• حظر الرقم من قبل شركة Meta
• إيقاف الحساب أو تعطيل الخدمة
• فقدان القدرة على استخدام واتساب
• أي خسائر ناتجة عن هذا الحظر

كما يقر المستخدم ويوافق صراحة على أن:
• منصة رسائلنا لا تقدم أي ضمان بعدم الحظر
• ولا تضمن استمرار عمل الرقم على واتساب
• ولا تتحكم في قرارات شركة Meta بأي شكل من الأشكال

• في حال تم حظر الرقم:

• يمكن للمنصة التعاون مع المستخدم لمحاولة إعادة التفعيل أو استخدام رقم بديل
• دون أي التزام على المنصة بتوفير رقم جديد أو تعويض مالي

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن:
• الالتزام بسياسات واتساب
• استخدام القوالب بشكل صحيح
• طبيعة النشاط التجاري
• طريقة التواصل مع العملاء
كما أن المنصة لا تلتزم بأي تعويض مالي في حال حدوث ذلك.