مرحبًا بك في مركز المساعدة
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
تلتزم منصة رسائلنا بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو خدمات الرسائل النصية المقدمة من خلال منصة رسائلنا.
باستخدامك لخدمات رسائلنا فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
التعريفات
الحساب
هو الحساب الذي يتم إنشاؤه للمستخدم من أجل الوصول إلى خدمات منصة رسائلنا واستخدامها.
الخدمة
تشمل جميع الخدمات المقدمة من خلال منصة رسائلنا، بما في ذلك خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS)، ورسائل التحقق (OTP)، وواجهات الربط البرمجية (API)، والخدمات الأخرى ذات الصلة.
البيانات الشخصية
أي معلومات يمكن استخدامها للتعرف على هوية شخص طبيعي أو اعتباري بشكل مباشر أو غير مباشر.
بيانات الاستخدام
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع أو الخدمات.
المستخدم
أي شخص أو جهة تستخدم خدمات منصة رسائلنا.
البيانات التي نقوم بجمعها
البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- اسم المنشأة أو المؤسسة.
- بيانات الحساب والفواتير.
- معلومات التحقق من الهوية عند الحاجة.
بيانات الاستخدام
عند استخدام خدماتنا قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:
- عنوان IP.
- نوع المتصفح.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت وتاريخ الزيارة.
- سجلات الاستخدام والتقارير الفنية.
بيانات جهات الاتصال
في حال استخدام تطبيقات رسائلنا التي تتطلب الوصول إلى جهات الاتصال، يتم استخدام البيانات فقط لتقديم الخدمة المطلوبة وتحسين تجربة المستخدم.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الوصول من خلال إعدادات الجهاز في أي وقت.
كيفية استخدام البيانات
تستخدم رسائلنا البيانات للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتشغيلها وتحسينها.
- إدارة حسابات المستخدمين.
- معالجة الطلبات والاشتراكات.
- التواصل مع المستخدمين بشأن الخدمات والتحديثات.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- الامتثال للأنظمة والتعليمات التنظيمية المعمول بها.
بيانات الرسائل النصية
تحتفظ منصة رسائلنا بسجلات الإرسال والتقارير الفنية اللازمة لتقديم الخدمة وتحسين جودتها.
لا يتم مشاركة محتوى الرسائل أو بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- بناءً على موافقة المستخدم.
- إذا تطلبت الأنظمة أو الجهات التنظيمية المختصة ذلك.
- لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع إساءة الاستخدام.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات مع:
مزودي الخدمات
الشركات أو الجهات التي تساعد في تشغيل الخدمة وتحسينها أو تقديم الدعم الفني.
الجهات التنظيمية
في حال وجود طلب نظامي أو التزام قانوني صادر من الجهات المختصة.
الشركاء المعتمدون
عند الحاجة لتقديم خدمة مرتبطة بالخدمة الأساسية مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ رسائلنا بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للمدة المطلوبة نظاميًا.
كما قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات الفنية لأغراض الأمان والتحليل وتحسين الخدمات.
حماية البيانات
تتخذ رسائلنا الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
- الفقد أو التلف.
ورغم تطبيق أفضل الممارسات الأمنية، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
- طلب حذف البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
- الاعتراض على استخدام البيانات للأغراض التسويقية.
- التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة البيانات.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات رسائلنا الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم بشكل متعمد.
في حال اكتشاف جمع بيانات تخص طفل دون السن النظامية، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لسيطرة رسائلنا.
لا تتحمل رسائلنا مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع متطلبات العمل أو الأنظمة المعمول بها.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 920033202
- موقع رسائلنا الإلكتروني: oursms.com
باستخدامك لخدمات رسائلنا فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وفهمك وموافقتك على ما ورد فيها.